廖企鵝的發呆工坊

大頭維尼:

說實在的，要我給你建議還真的不知道如何給起！

先問問你自己真的合適這個行業嗎?

再問問你真的要朝這個行業發展嗎?

如果答案是肯定的我們再往下看…

對一個剛入行半年的菜鳥領隊(請容我這麼說，因為我們都這樣稱呼新手)，我想你會有一餐沒一餐是很正常的現象‧

我想對你來說應該朝拓展你的客戶層開始吧！

加入領隊群是個好方法，但也有缺點

通常每個領隊群都有其特定經營的客戶層，如專門帶大專畢旅、國中畢旅、或是小學的校外教學，或是工廠團、公司團，或是澎湖團…

所以,就只會接觸某一類型的客戶,而這些客戶都會有淡旺季，所以就會有一餐沒一餐的狀況出現

建議你,先利用出團的時候拓展你所接觸的層面:

在休息站、餐廳、飯店、遊樂區這些地方觀察看看有沒有基本動作非常標準的領隊，想辦法跟他們攀談，如果你的表現不錯我想他們會很樂意幫你介紹團

因為領隊這一行供需永遠不平衡，所以調團是很正常的，但是總要調個信的過的人吧！

有機會在車上也要跟司機保持良好的關係，這些司機是旅遊業的傳聲筒，我如果要打探一個新的領隊，我也常常會問司機。

一般來說，如果希望旅行社能指定你帶團，不外乎來自於兩項能力:

先天的特質：如態度、親和力、幽默感、表達能力…，這一些是可見但不容易訓練的特質，需要從心理層面開始訓練。

另外一項就是專業能力，這一項需要大量的閱讀、大量的觀察、及大量的詢問學習

我記得我以前當專業領隊的時候，一個月最少也有20-24天的團，當然這些團不會來自於同一家旅行社，但是我入行的前幾年一個月大概只帶14天左右。

那是刻意不接太多的團，因為那時候沒有網路，找資料要花時間…

所以我大部份的時間都在讀書找資料，我不只讀下一團要去的點，我也讀上一團去過的點，這樣可以從新編排下一次如何介紹，如何串場..

我想，沒有團沒關係，先建立自己的專業知識比較重要，如果你要能帶社客或是教授團、老師團，這些專業知識就會是很重要的基本技能了。

如果你在車上介紹的水準夠好，司機也會發現，然後你就會有更多的人知道你，你的團量就會增加。

另外就是建議你多交一些優秀的朋友，沒事喝喝咖啡切磋一下，或是多參加一些訓練課程，你也可以多認識一些人，機會當然會多一些。

當你看的書越多，接觸的人越多，你眼睛看到的世界就會不太一樣

當你發現你眼裡的世界跟別人不太一樣的時候，你也別太擔心你自己的發展了

加油！