以前在旅遊業的時候就努力讓自己把差異化當成核心的競爭策略，所以，除了基本服務外，我們總是努力不走別人都在走的路。
前陣子九合一大選，一家XX當舖為了打廣告，送所有基隆的小吃攤多個印有當舖廣告的筷子架盒。我們家的小姐覺得好用，又不用錢，所以就直接拿來用。
當我發現時一肚子火！
我有一堆旅遊業的朋友，只要沾上當舖丶錢莊的，沒有一個有好下場。
我說:我們為什麼要幫他打廣告？而且我最不喜歡當舖？
我們家小姐說:剛好欠一個Y，而且隔壁阿姨也在用．．．。
聽完真的氣到不行
因為，一個月前我才拿了兩個竹子做的筷子架回來，一直放在儲物架上。
其二，來過我們家的都知道，我們隔壁是一間跟我們一模一樣的店，連菜單都有70-80%是相同的店。
這幾年，我們努力透過差異化，來區隔出不同的客層，也避免落入惡性的價格競爭迴圈。
對客人來說，第一眼的印象是他們決定是否走進來及是否坐下來的關鍵。從是否排隊丶環境氛圍丶招牌、菜單丶別人點的菜色到服務人員的臉色．．．等。
這幾年我們在這些小地方花了不少功夫，所以成功的走出自己的風格。
當你的風格是否建立成功，其實就會反應在營業數字上。
2年內，我們家店方圓500公尺內新開了3家相同性質的店。奇怪的是，不管新的店怎麼開我們的營業額仍然是持續成長的。所以我想我們的策略應該是對的！
我能理解我們家小姐的反應，因為對一個在地人來說關注於敦親睦鄰，比建立競爭優勢要實際多了。以前上班也常聽業務說「那個XX旅行社也這樣做丫」，「大家都是這樣做的丫」
以前的每一家大小公司透過不斷的開會，研討，都不一定做的到讓員工內化差異化競爭的精神！我們這種路邊攤，又哪敢奢望員工理解！
我只能說，對於工作，跟著別人做是沒問題的。如果，你把工作當成自己的事業，那記得，別人都在做的事情，千萬別做！
(雖然直銷說，模仿是成功的第一步！記得，那只是第一步)
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